การสร้างแบรนด์ – แบรนด์ ก็คือ ทุกสิ่งที่ประกอบกันขึ้นเป็นตัวแทนของสินค้า หรือบริการ อาทิ คุณภาพ, ความน่าเชื่อถือ, ความไว้วางใจ, ประสบการณ์ที่ดีระหว่างผู้ใช้กับสินค้าหรือบริการ ตลอดจนบุคลิกภาพ ความเป็นแบรนด์นี้ครอบคลุมทั้งสิ่งที่จับต้องได้ (Tangible) และจับต้องไม่ได้ (Intangible) แบรนด์ถูกสื่อสารไปสู่ลูกค้าผ่าน ตราสินค้า (Logo), ภาพลักษณ์ (Identity), บรรจุภัณฑ์ (Packaging), ร้านค้าหรือจุดจำหน่าย สื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ ฯลฯ เพื่อนำเสนอข้อมูล และตอกย้ำการจดจำ และสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้บริโภค
หลายคนที่อยากทำธุรกิจ อยากมีแบรนด์สินค้าเป็นของตัวเอง อยากให้สินค้าตัวเองมีชื่อเสียงติดตลาด คนส่วนใหญ่ที่เริ่มทำมักจะคิดแค่เพียงว่า ขายอะไรดี ละสินค้าหน้าตาเป็นอย่างไรดี แพคเกจจิ้งเป็นแบบไหน ตั้งราคาเท่าไหร่ จะขายช่องทางไหน
สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งที่มีความสำคัญในกระบวนการผลิตและการทำตลาด
แต่สิ่งที่สำคัญอันดับแรก คือ คุณจะต้องคิดก่อนว่าจะกำหนดทิศทางของสินค้า ให้แบรนด์สินค้าไปทางไหน
สิ่งที่คุณจะขาย ขายให้ใคร กลุ่มลูกค้าต้องชัดเจน
สินค้าของคุณมีคุณค่าอย่างไร ใช้แล้วได้อะไร นั่นคือความหวังและความเชื่อมั่นที่จะมอบให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ลูกค้าจะสวยขึ้น ขาวขึ้น สุขภาพผิวพรรณดี มีความมั่นใจในตัวเองมากขึ้น นี่คือคุณค่าที่ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับ หลังจากนั้นเราจึงจะนำมาสร้างเครื่องมือทางการตลาด เช่นในส่วนของตัวสินค้า สัญลักษณ์ โทนสี บรรจุภัณฑ์ การออกแบบโฆษณา ช่องทางของสื่อ ช่องทางการขาย ให้สอดคล้องกับทิศทางของแบรนด์สินค้าที่เรากำหนดขึ้น เพื่อสร้างความน่าสนใจ และความต้องการ ให้เกิดการซื้อ และเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแล้วเป็นไปอย่างที่หวังไว้ ลูกค้าย่อมซื้อซ้ำ บอกต่อ ทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำ และได้รับความนิยม